Ultimo aggiornamento: giugno 2026
In My NAD+, la soddisfazione del cliente è importante per noi. Ci impegniamo a fornire prodotti di benessere NAD+ di alta qualità e un servizio eccellente. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra Politica di Rimborso e Reso prima di effettuare un ordine.

Idoneità per i Resi
A causa della natura dei nostri prodotti e per motivi di salute, igiene e sicurezza, possiamo accettare resi solo in circostanze specifiche.
Potresti essere idoneo per un reso se:

• L'articolo è arrivato danneggiato o difettoso.

• Hai ricevuto il prodotto sbagliato.

• L'articolo mancava dal tuo ordine.

• Il prodotto è ancora chiuso, inutilizzato e nella confezione originale.

Per avviare una richiesta di reso, devi contattarci entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine.

Articoli Non Restituibili
Per motivi di sicurezza e igiene, non possiamo accettare resi o offrire rimborsi per:

• Prodotti aperti o utilizzati

• Kit di iniezione NAD+ che sono stati aperti o manomessi

• Prodotti con sigilli di sicurezza rotti

• Ordini in abbonamento già spediti

• Buoni regalo o articoli promozionali

• Prodotti acquistati nell'ambito di una liquidazione o vendita finale
   

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano queste condizioni.

Ordini Danneggiati, Difettosi o Errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna.
Ti preghiamo di fornire:

• Il tuo numero d'ordine

• Una descrizione del problema

• Fotografie chiare del prodotto e della confezione

Dopo la revisione, potremmo offrire:

• Un prodotto sostitutivo

• Un credito negozio

• Un rimborso totale o parziale, a seconda delle circostanze
   

Come Richiedere un Reso
Per richiedere un reso, contatta:
E-mail: support@my-nad.co.uk
Includi le seguenti informazioni:

• Nome completo

• Numero d'ordine

• Motivo del reso

• Fotografie (se applicabile)
   

Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta e fornirà le istruzioni per il reso se la tua richiesta viene approvata.
Processo di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo in merito all'approvazione o al rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato:

• I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

• I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo fornitore di pagamento.

• I rimborsi generalmente appaiono entro 5–10 giorni lavorativi dopo l'approvazione.

Si prega di notare che i costi di spedizione non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

Ordini in Abbonamento
Per gli acquisti basati su abbonamento:

• Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento prima del prossimo ciclo di fatturazione.

• Gli ordini già elaborati o spediti non possono essere rimborsati.

• Le cancellazioni dell'abbonamento si applicheranno solo ai periodi di fatturazione futuri.

Per gestire o annullare il tuo abbonamento, contatta il nostro team di assistenza prima della prossima data di rinnovo.

Costi di Spedizione per il Reso
A meno che il reso non sia dovuto a:

• Un articolo danneggiato

• Un prodotto difettoso

• Un ordine errato spedito da My NAD+
   

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso.
Raccomandiamo di utilizzare un servizio di consegna tracciato quando si restituiscono i prodotti, poiché non possiamo garantire la ricezione degli articoli restituiti senza tracciamento.

Storni e Controversie di Pagamento
Se riscontri un problema con il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci prima possibile in modo da poter risolvere la questione tempestivamente.
Storni fraudolenti o controversie di pagamento possono comportare restrizioni sull'account e ulteriori indagini.

Cancellazioni degli Ordini
Gli ordini possono essere cancellati solo prima di essere stati elaborati per la spedizione.
Una volta che un ordine è stato spedito, sarà soggetto ai termini indicati in questa Politica di Rimborso e Reso.

Per richiedere una cancellazione, contattaci il prima possibile a:
support@my-nad.co.uk

Contattaci
Se hai domande riguardanti resi, rimborsi, cancellazioni o abbonamenti, contatta:
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Sito web: www.my-nad.co.uk
E-mail: support@my-nad.co.uk

Ci impegniamo a fornire un processo di reso equo e trasparente, mantenendo al contempo i più elevati standard di qualità del prodotto e sicurezza del cliente.