POLITIQUE DE LIVRAISON 

Dernière mise à jour : juin 2026

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Chez My NAD+, nous nous engageons à livrer votre commande de manière sûre, sécurisée et aussi rapide que possible. Cette politique de livraison présente nos procédures de traitement des commandes, nos délais de livraison, nos méthodes d'expédition et des informations importantes concernant votre envoi.

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Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception et vérification du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant. En période de forte demande, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi (le cas échéant).

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Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

LieuDélai de livraison estimé

Royaume-Uni continental1 à 3 jours ouvrés

Irlande du Nord2 à 5 jours ouvrés

Highlands et îles d'Écosse2 à 5 jours ouvrés

Commandes internationales5 à 14 jours ouvrés

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des services de transport, des conditions météorologiques, des procédures de dédouanement ou d'autres circonstances imprévues.

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Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et affichés avant la finalisation du règlement.

Nous pouvons proposer :

• La livraison gratuite au Royaume-Uni pour les commandes éligibles

• La livraison standard

• Des options de livraison express (lorsque disponibles)

Des offres promotionnelles sur la livraison peuvent être proposées ponctuellement et sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

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Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• Le numéro de commande

• Les informations du transporteur

• Le numéro de suivi (le cas échéant)

Les clients peuvent utiliser les informations de suivi fournies par le transporteur pour suivre l'avancement de la livraison.

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Livraison internationale

My NAD+ peut proposer la livraison vers certaines destinations internationales sélectionnées.

Les clients internationaux sont responsables :

• Des droits de douane

• Des taxes à l'importation

• De la TVA applicable

• Des frais de traitement locaux imposés par leur pays

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et doivent être payés par le destinataire, le cas échéant.

Veuillez noter que le traitement douanier peut prolonger les délais de livraison estimés.

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Informations de livraison incorrectes

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont exactes lors de la passation de votre commande.

My NAD+ ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires résultant :

• D'adresses incorrectes

• D'informations de livraison incomplètes

• D'erreurs de code postal

Si vous remarquez une erreur dans vos informations de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@my-nad.co.uk. Les modifications d'adresse ne peuvent être prises en compte qu'avant l'expédition d'une commande.

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Retards de livraison

Bien que nous visions à respecter tous les délais de livraison estimés, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• Des conditions météorologiques extrêmes

• Des perturbations chez le transporteur

• Des contrôles douaniers

• Des jours fériés

• Des mouvements sociaux ou des grèves

• Des cas de force majeure

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My NAD+ n'est pas responsable des retards de livraison causés par des services de transport tiers ou des circonstances imprévues.

Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.

Veuillez fournir :

• Votre numéro de commande

• Des photographies des articles ou de l'emballage endommagés

• Des détails concernant le problème rencontré

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Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter et, le cas échéant, organiser un remplacement ou un remboursement.

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Refus de livraison et commandes retournées

Si une commande est refusée, non livrable, ou nous est retournée en raison d'informations de livraison incorrectes fournies par le client, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer avant que la commande puisse être renvoyée.

Tout remboursement émis pour des commandes retournées peut exclure les frais de livraison engagés.

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Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la livraison, l'expédition ou le suivi de commande, veuillez contacter :

My NAD+
Site web : My NAD+
E-mail : support@my-nad.co.uk

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Nous nous engageons à ce que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et avec le meilleur niveau de service.

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