POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: junio de 2026
En My NAD+, nos comprometemos a entregar tu pedido de forma segura, protegida y lo más rápido posible. Esta Política de Envío describe nuestros procedimientos de procesamiento de pedidos, los plazos de entrega, los métodos de envío e información importante sobre tu envío.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras recibir y verificar el pago correctamente.
Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. En periodos de alta demanda, el procesamiento de pedidos puede tardar un poco más.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento (cuando corresponda).
Plazos de Entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
UbicaciónTiempo de entrega estimado
Reino Unido continental1 a 3 días hábiles
Irlanda del Norte2 a 5 días hábiles
Highlands e islas de Escocia2 a 5 días hábiles
Pedidos internacionales5 a 14 días hábiles
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar en función de los servicios de mensajería, las condiciones meteorológicas, los procedimientos de despacho aduanero u otras circunstancias imprevistas.
Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago y se mostrarán antes de completar el pago.
Podemos ofrecer:
-
Envío gratuito en el Reino Unido para pedidos que cumplan los requisitos
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Envío estándar
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Opciones de envío exprés (cuando estén disponibles)
Las ofertas promocionales de envío pueden estar disponibles ocasionalmente y están sujetas a cambios sin previo aviso.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con:
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Número de pedido
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Detalles del transportista
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Número de seguimiento (cuando esté disponible)
Los clientes pueden utilizar la información de seguimiento proporcionada por el transportista para controlar el progreso de la entrega.
Envíos Internacionales
My NAD+ puede ofrecer envíos a determinados destinos internacionales seleccionados.
Los clientes internacionales son responsables de:
-
Los derechos de aduana
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Los impuestos de importación
-
El IVA correspondiente
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Las tasas de gestión locales impuestas por su país
Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y deben ser abonados por el destinatario cuando corresponda.
Ten en cuenta que el procesamiento aduanero puede ampliar los plazos de entrega estimados.
Información de Envío Incorrecta
Por favor, asegúrate de que todos los datos de envío sean correctos al realizar tu pedido.
My NAD+ no se hace responsable de los retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de:
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Direcciones incorrectas
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Información de entrega incompleta
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Errores en el código postal
Si detectas un error en tus datos de envío, ponte en contacto con nosotros de inmediato en support@my-nad.co.uk. Los cambios de dirección solo pueden gestionarse antes de que se haya enviado el pedido.
Retrasos en la Entrega
Aunque nos esforzamos por cumplir todos los plazos de entrega estimados, pueden producirse retrasos ocasionalmente debido a circunstancias ajenas a nuestro control, entre ellas:
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Condiciones meteorológicas adversas
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Interrupciones del servicio de mensajería
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Inspecciones aduaneras
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Días festivos
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Acciones sindicales o huelgas
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Casos de fuerza mayor
My NAD+ no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por servicios de mensajería externos o circunstancias imprevistas.
Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega prevista.
Por favor, proporciona:
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Tu número de pedido
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Fotografías de los artículos o el embalaje dañados
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Detalles sobre el problema
Trabajaremos con el transportista para investigar el caso y, cuando corresponda, organizar una sustitución o un reembolso.
Rechazo de Entrega y Pedidos Devueltos
Si un pedido es rechazado, no se puede entregar o nos es devuelto debido a información de envío incorrecta proporcionada por el cliente, es posible que se apliquen gastos de envío adicionales antes de poder reenviar el pedido.
Cualquier reembolso emitido por pedidos devueltos puede excluir los gastos de envío incurridos.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, la entrega o el seguimiento de pedidos, ponte en contacto con:
My NAD+
Sitio web: My NAD+
Correo electrónico: support@my-nad.co.uk
Nos comprometemos a que tu pedido te llegue de forma rápida, segura y con el mejor nivel de servicio.
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